Barrierefreiheitsinformation

Wir bei der LogoEnergie GmbH möchten sicherstellen, dass unsere digitalen Angebote für alle Menschen zugänglich sind. Dabei orientieren wir uns an dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Zudem berücksichtigen wir die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 im Einklang mit der europäischen Norm EN 301 549.

Diese Information zur Barrierefreiheit gilt für den Internetauftritt der LogoEnergie https://kundenportal.logoenergie.de/ und wurde am 02.01.2026 erstellt.

Dienstleistungsbeschreibung gemäß Anlage 3 BFSG
Das Kundenportal der LogoEnergie GmbH ist ein zentrales digitales Angebot, das Privat- und Geschäftskunden umfassende Online-Dienste bereitstellt. Über das Portal können Nutzer unter anderem folgende Funktionen nutzen:

• Vertrags- und Kundendaten im Online-Kundenportal verwalten
• Online Beauftragung von Tarifwechseln, Umzügen und Vertragskündigungen
• Zählerstände übermitteln und Verbrauchsdaten einsehen
• Kontaktdaten und Zahlungsarten bearbeiten
• Serviceanfragen stellen und Zusatzangebote nutzen

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website für alle zugänglich zu machen. Zwar sind bereits viele Bereiche barrierefrei gestaltet, doch noch nicht alle Elemente entsprechen vollständig den Anforderungen. Barrierefreiheit ist für uns ein fortlaufender Prozess, den wir Schritt für Schritt vorantreiben.

Die unten aufgeführten Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei.

• Bilder: Bilder und Grafiken haben noch keinen ausreichenden Alternativtext. (Wird bis Ende Juni 2026 angepasst)
• Kontraste: Das Kontrastverhältnis von Text- und Bedienelementen ist an einigen Stellen nicht ausreichend. (Wird bis Ende Juni 2026 angepasst)
• PDF-Dokumente: Die für den Vertragsschluss nötigen PDF-Dateien auf unserer Internetseite sind barrierefrei. In Zukunft werden wir versuchen, nur noch barrierefreie Dokumente anzubieten.
   

Unverhältnismäßige Belastung
Aufgrund von hohen Kosten war uns eine Anpassung der genannten Inhalte bisher nicht möglich.

Feedback und Kontakt
Wir sind uns bewusst, dass es noch Verbesserungsbedarf gibt und arbeiten daran, unsere Internetpräsenz für alle weiter zugänglich zu machen. Sollten Ihnen weitere Mängel oder Barrieren in Bezug auf die Zugänglichkeit unserer Internetpräsenz auffallen, können Sie uns diese gerne per Mail an info@logoenergie.de oder postalisch mitteilen.

Ansprechpartnerin
LogoEnergie GmbH 
Katrin Sagwitz
Münsterstraße 9
53881 Euskirchen

Marktüberwachungsbehörde
Falls Ihre Hinweise an uns nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit sich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen zu wenden.  

Marktüberwachungsstelle für die Barrierefreiheit (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 6970

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Quelle: https://ms.sachsen-anhalt.de/themen/menschen-mit-behinderungen/aktuelles/marktueberwachungsstelle-der-laender-fuer-die-barrierefreiheit-von-produkten-und-dienstleistungen